قصصية العلامات – 2

 

للعلامات التجارية كما اسلفنا قصص متنوعة عبر عن واقعيتها وظرفيتها التي صممت فيه فهي كأي متكون شكلي تمر بمراحل من التشكيل حتى وصولها إلى اعتمادها في السوق كمُعبر عن المؤسسة وهويتها التعريفية وعندما نستطلع قصص بعضاً من تلك العلامات نشعر وكأننا نبحر في بحر من السرد الممنهج الذي يعرف متاهاته الناقد الذكي الذي يعرف كيفيات تصميم العلامات والبعد الفلسفي لكل منها ، بهذا الشأن يورد (مايك برينر) جوانب قصصية لبعض من العلامات التجارية التي تشكل جزءً من عالمنا الكرافيكي الكبير ، وتحكي لنا علامة (AtTheMoxy)من ماريوت العلامة التجارية الجديدة لفنادق (البوتيك)في (Marriott International) عن تناغمها العصري من أماكن الإقامة الأنيقة الفاخرة وعدم الإزعاج والراحة الرومانسية التي تصحب النزلاء والخدمات التي تقدمها ، بينما تحكي نظارات (واربي باركر) قصتها عن طريق وضع أنفسهم كبديل لصناعة النظارات ذات الأسعار المرتفعة والإحتكار فهي لا تبيع فقط الإطارات الزجاجية والنظارات الشمسية عالية الجودة، بل تدعو زبائنها لتصبح جزءًا من حركة العلامة التجارية وهي قصة توفر وعيًا اجتماعيًا ورؤية حقيقية. ،كما أنشأ صانعو برامج دعم الزبائن وعلامتهم(Zendesk)، واحدة من أكثر الحملات التسويقية المضحكة والمبدعة لجذب الإهتمام بشركتهم. إن “رواية القصص” الخاصة بهم لها تأثير في جعل علامتهم التجارية محببة للغاية وجديرة بالثقة لأنها تلقي انطباعًا بشريًا للغاية – وهو أمر قد يقدره أي صاحب شركة صغيرة من مزود ،أما (MouthFoods) فقد عبرت عن قصتها عن الفم وهو من المختارات الحية ومتنفس لبعض صانعي الأطعمة والمشروبات الأكثر حماسة في أمريكا وسردت قصتها المثيرة للإهتمام حقًا التي يقف وراءها المبدعين المستقلين لكل شيء من الشوكولاتة الحرفية والمعكرونة المصنوعة يدويًا إلى مجموعة التكيلا الصغيرة والعسل الذواقة ،وبيع منتجات الأطعمة والمشروبات كحُزم هدايا واشتراكات على موقع التجارة الإلكترونية اللذيذة، كذلك تفوقت(Nike) دائمًا في رواية القصص لعلامتها التجارية في واحدة من أفضل حملاتها عن المساواة، إنها تقدم بيانًا قوياً حول الشركة كقوة للتغيير الإجتماعي الإيجابي ، وتقدم شيئًا أكثر للرياضيين اليوم أكثر من مجرد حذاء رياضي ومعدات رياضية ذات علامة تجارية، هذا مثال على إستعمال سرد قصص العلامة التجارية للتواصل مع الجمهور ودعوتهم ليصبحوا جزءًا من حركة جماعية من خلال ارتداء منتجات(Nike)، أو على الأقل الإنخراط في وسائل التواصل الإجتماعي ، مثل مشاركة أحد مقاطع الفيديو الملهمة للعلامة التجارية دائمًا (ليزا لاسي) جوانب أُخَر بالقول:” بإلقاء نظرة فاحصة على هذه العلامات التجارية اكتشفنا سبعة سمات مشتركة في علامات تجارية رسخت

قصص علامتها التجارية:
1- ابدأ بمشكلات منذ البداية ، حددت عديد من هذه العلامات التجارية احتياجات السوق و / أو الظلم ، وببساطة قامت بحلها والنتيجة هي قصة علامة تجارية مقنعة.
2- احتضان حالة المستضعف، عديد من هذه العلامات التجارية كانت / لمستضعفين لم يتم ردعهم عندما تعلق الأمر بمعالجة عمالقة الصناعة. إنهم ما يسمون بالمخربين ولديهم قصص جيدة ليخبروها نتيجة لذلك.
3- إعادة تعريف التجربة، تعد قصة العلامة التجارية الجيدة أمرًا جيدًا في جزء منها لأنها تحتوي على ما تقوله ، وفي كثير من الأحيان يرجع ذلك إلى أن العلامة التجارية نفسها إختبرت تجربة أو صناعة وقلبتها رأساً على عقب.
4- رعاية مجتمعات المعجبين بالربويد، العلامات التجارية التي لها هوية وغرض واضحان قادرة على تكوين روابط ذات مغزى أكثر وتؤدي إلى معجبين مخلصين حقًا. إنها ليست مجرد علامة تجارية أو منتج ، بل هي وسيلة لعلامة تجسدها العلامة التجارية المذكورة. وبعبارة أخرى تُعد العلامة التجارية جزءًا لا يتجزأ من نمط الحياة المرغوبة، وفي الوقت نفسه يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى وجود منتقدين ، ولكن ، كما يقول خبراء العلامة التجارية لا بأس بذلك.
5- هل لديك مؤسسون مرئيون، هناك شغف بهذه العلامات التجارية، غالبًا ما يكون أكبر معجبين لهم هو الموظف رقم واحد. في هذه الحالات لا يقوم المؤسس ببساطة بمشاهدة الشيكات بعد تحقيق أهداف معينة ، بل يحتفظ بدور نشط في الشركة التي بدأها أو يحملها، ويحمل لقب(Chief Evangelist).
6- اعرف من هم وماذا يمثلون، في حين أن عديد مواقع الويب لديها إصدارات أكثر تفصيلاً ، يمكن تزويدكل من هذه القصص إلى موظف يمثل كل ما تمثله الشركة.
7- افعل الخير، تدمج عديد من هذه العلامات التجارية عنصر الخير الإجتماعي في قصصهم سواء أكان ذلك يعيد للمجتمعات أو يعزز الإستدامة أو يساعد المستهلكين في العثور على أفضل ما في ذواتهم، ومرة أخرى ، هذه الأهداف النبيلة تجعل القصص جيدة

إن قصة العلامة التجارية حسب (إيان رودين) الرئيس التنفيذي للتسويق في مجموعة فيرجن هي أكثر من مضمون ورواية، إذ تتجاوز القصة ما مكتوب في النسخة المتوافرة على موقع الويب ، أو النص في الكتيب أو العرض التقديمي المستعمل لعرضه على المستثمرين أو الزبائن، قصتك ليست فقط ما تخبره للناس بل هي أيضًا ما يعتقدونه عنك بناءً على الإشارات التي ترسلها علامتك التجارية. القصة عبارة عن صورة كاملة تتكون من الحقائق والمشاعر والتفسيرات ، ما يعني أن جزءًا من قصتك لم تخبره من قبل ( thestoryoftelling.com) وإذا كنت تبحث عن بعض إلهام في تصميم العلامة حسب (جينيفر كابلان) تعمق في العلامات الآتية:
في امازون ليس عليك أن تنظر بعمق في الرمز الذي يقف خلف شعار أمازون الشهير عالميًا لتلاحظ السهم البرتقالي، ومع ذلك هل كنت على علم بأن له معنَيِين ذكيين؟ أولاً ، يبدأ السهم بالحرف “A” وينتهي بالحرف “Z” لإظهار أن الشركة تبيع تقريبًا كل منتج يمكنك تسميته بالأبجدية بأكملها. يمثل هذا السهم أيضًا ابتسامة مع وجود غمازة صغيرة على الجانب لإثارة سعادة الزبائن الذين يتسوقون منتجاتهم، أما (والت دزني) فلطالما تركت العلامة التجارية الرائدة بين الأطفال لمسة شخصية مع جمهورها. ما أفضل طريقة لتمثيل مثل هذا الإتصال ثم تصوير شعارهم على أنه تمثيل لتوقيع السيد ديزني نفسه؟ على الرغم من أن “الكتابة اليدوية” هذه ، في الواقع ليست مثل مؤسسها ، إلا أنها لا تزال تجسد رؤيته بالطريقة السحرية التي قامت بها ديزني دائمًا بعمل رائع في الإلتقاط،

كما وضعت علامة (Burger king) اسمها على أنها اللحم بين نصفي كعكة للتأكد من أنها لا تزال الملك عندما يتعلق الأمر بمنتجهم الشهير: الهامبرغر، هذه الألوان النابضة بالحياة في دائرة زرقاء تهدف إلى جذب الناس من جميع الأعمار إلى سلاسل الوجبات السريعة. ويروى عن (Chanel) أن وراء علامتها مؤامرة كبيرة ، هل يمكن لـ (C) المتشابكة أن تمثل شريكاً للأعمال والحياة لشركة(Coco Chanel)، (Arthur “Boy” Capel) ، الإلهام الأساس لمجموعتها؟

كذلك من الواضح يعكس الرمز الطائر في (DOVE) الشركة التي تدافع عن السلام والوداعة والنقاء عن طريق مجموعة متنوعة من مستحضرات التجميل الكلاسيكية. الغرض من اللون هنا هو الإشارة إلى ذلك، ويرمز الأزرق الداكن المستعمل في كلمة “دوف” إلى الموثوقية والتميز ، في حين أن الأصفر المصفر للطائر يثير الفرح والإزدهار. هذه كلها رؤى شائعة يجب التفكير فيها بالنسبة لشركة كانت رائدة في استخدام “النساء الحقيقيات” في إعلاناتها ، ويحدد(نيكولي سوليس) اربعة خطوات للمساعدة في البدء بالتفكير مثل مؤلف قصة العلامة التجارية لنشاطك التجاري:
1- حدد قصتك، كيف تعرف ما القصة التي تحكى؟ فكر في ما جعلك ترغب في بدء عملك التجاري في المقام الأول وادمج هذا الشغف في قصتك وابدأ في إنشاء ملخص رسمي لما تقدره أكثر وتحويله إلى بيان مهمتك،كما يجب أن يشتمل بيان مهمتك أيضًا ما يأتي:
(منتجك أو خدمتك،جمهورك المستهدف،موقعك،الصناعة الخاصة بك،قيمك،لماذا أنت مختلف)؟ وتُعد شعارات(Village Butcher)أدناه مثالًا رائعًا على إثارة قصة إمكانية الوصول إلى المجتمع والجودة. تأسست العلامة التجارية عام(2018)، وهي متخصصة في المأكولات البحرية الطازجة ، والأطعمة اللذيذة والشواء ،إذ استعملت كلمة “قرية” في اسم علامتها التجارية وفي إدراج عروضها في العلامة ، وتبرز قصتها التجارية جودة الحرفيين.

إن علامتك التجارية أكثر بكثير من العلامات التجارية الخمسة (من وماذا ومتى وأين ولماذا). قد يكون لديك علامة تجارية قائمة على السبب، أو تحتاج إلى تسليط الضوء على قيم معينة. ركِز وضمّن هؤلاء في قصتك. وتَذكر: ليست قصة كل علامة تجارية تروق للجميع، فقط كن صادقًا مع جمهورك وهوية علامتك التجارية.
2- ابحث عن منافسيك وتحقق من الشركات التي تعمل في مجالك، وكيف تختلف بقصتك عن قصتهم؟ وما عناصر التصميم التي يستعملونها لسرد قصتهم؟
3- اكتشف ما ستحتاج إليه وابدأ في إنشاء ملخص مشروع للأصول التي ترى أنها ستساعدك بشكل أفضل في سرد قصة علامتك التجارية ولا تتعثر في اتباع نهج خطي ،كما وإذكر أي أصول قد تحتاج إليها.

4- أخبر قصة علامتك التجارية عن طريق الشكل والمظهر، وبعد تحديد الأصول التي تحتاج إلى البدء بها حدد الطريقة التي تريد أن يتم بها سرد قصتك بالكلمات الرئيسة وصور الإلهام والرموز والألوان التي تثير الشعور بعلامتك التجارية. سيسهم ذلك في تبسيط التواصل بينك وبين المصمم ،وعندما يتعلق الأمر بتصميم علامتك التجارية كن حذرًا عند الإشارة إلى الرموز والألوان التي تختارها لإستحضارها داخل التصميم لتخبر قصتك، ولا تريد أن تفوت المستهلك المحتمل، تبدأ القصة بما هو أكثر أهمية، كل ما تريد أن يقوله المسوقون للعلامة التجارية والمنتج وخط الخدمة والرأسي والميداني هو المهم، ومع ذلك ، بعض الأشياء أكثر أهمية من غيرها والمفتاح لرواية القصص الفعالة هو العثور بجوهر من أنت ، ما تؤمن به ، ولماذا يختارك الناس بدلاً من الآخرين.

لا تعليقات

اترك رد