قوة العلامة التجارية -1

 

مع التنوع الكبير في المنظومات التصميمة للعلامات التجارية يحضر التنافس كلاعب أساس في إستمرارية وديمومة أي منها مع تأكيد المستوى السوقي للشركة فهي التي تقف مباشرة مع أي ارتفاع في مستوى علامتها ولقياس المستوى الواقعي للعلامات تكون صفة القوة توصيفاً دقيقًا لقياس مستوياتها بين (كم ) كبير من العلامات المتنافسة سوقيًا وتجاريًا ،فضلًا عن الدور القيادي الذي يحرك دورها التجاري، و” تختلف معايير قياس القوة حسب الإصدار والمُوفِر،بهذا الصدد تتوفر ستة أمثلة:

1- مقاس قوة الجودة في علامة (GfK) يتمثل بالوعي والتفرد والتعاطف والثقة.
2- بالنسبة لجائزة “أفضل العلامات التجارية” تكمن قوة العلامة التجارية من خلال بعدين: النجاح الاقتصادي و “حصة السوق” و ” الروح” ، ما يعني الجاذبية من منظور المستهلك.

3- مقاس قوة الجودة في علامة (BBDO)يتمثل بدرجة الوعي والتوزيع والجودة وشخصية العلامة التجارية والتفرد والثقة.
4- مرفق العلامة التجارية: يستعمل الرمز إنموذج جبل الجليد لقياس قوة الصورة والتفرد والتعاطف والثقة والجاذبية.
5- مقاس نيلسن في “أداء العلامة التجارية” يتمثل بقياس جاذبية العلامة التجارية والتوزيع وقبول المستهلك والوعي.
6- مقاس جيرت جوتجار ،دُرِست بعض معايير القياس تحت إشراف (كارستن بومغارث) عام (2015) وبصحبة فريق من خبراء العلامات التجارية التكنولوجية وإختبرت قوة العلامة التجارية لأول مرة عام(2016) عن طريق إنموذج قوة العلامة التجارية متعدد الأبعاد ضمن معايير خمسة هي: الوعي بالعلامة التجارية ، والجودة المُدرَكة ، والولاء ، وسحر العلامة التجارية ، والقدرة الابتكارية”(6brand-trust.de).وفي كل من المعايير تستوقف المصمم الكثير من الأسئلة التي لاشك مهمة في سبيل تصميم علامة تجارية ناجحة تتمتع بقيم التنافس ، من

جانب اخر تقدم(Bynder) ثلاثة نصائح مهمة تسهم في بناء خصائص مؤثرة في تعزيز قوة العلامة التجارية:
1- لا تدع غرائزك تخدعك ، ابق مخلصًا لعلامتك التجارية ، في بحث قدمه (مكنزي ) و(هي شركة استشارات إدارية عالمية في جميع أنحاء العالم وهي تقوم بإجراء تحليل نوعي وكمي لتقييم قرارات الإدارة عبر القطاعين العام والخاص. تنشر ماكينزي مجلتها الفصلية منذ عام(1964)وتمول مؤسسة أبحاث معهد ماكينزي العالمية وتنشر تقارير حول مواضيع الإدارة ، وألّفت عديد الكتب المؤثرة حول الإدارة،كما شهدت ممارساتها في السرية والتأثير على الممارسات التجارية وثقافة الشركات إستقبالًا مستقطبًا) لـ (500)شركة نشرتها منصة (Fortune) و(30) حسب مؤشر(DAX) ، فإن أهم الأشياء التي ترى أنها أسهمت في قوة العلامة التجارية ،مثل نمذجة المسؤولية الإجتماعية للشركات وممارسة إستدامة المنتج ، لم تؤثر في الواقع على قوة العلامة التجارية ،إذ يهتم المشترون أكثر بالعلامة التجارية التي تحافظ على التفاعل الشخصي مع مندوبي المبيعات ولديها مستوى عالٍ من الخبرة المتخصصة في ما يبيعونه…الهدف هو يجب أن تبقى العلامات التجارية وفية لعلامتها التجارية أولاً وقبل كل شيء، إذا كانت علامتك التجارية تبيع القهوة ، فتحدث عن كل شيء عن القهوة. ولا تزال القواعد الأساس للتسويق تنطبق: إعرف من هو زبونك المستهدف وتفاعل معه بشكل مناسب.

2- جمهورك أفضل دفاع لك. لا تتحكم العلامات التجارية في محادثات وسائل التواصل الإجتماعي ، فالناس يتحكمون بها، من تغريدة غاضبة إلى موجة من الامتنان في فيسبوك أصبح للناس تأثير على سمعة العلامة التجارية اليوم أكثر من أي وقت مضى.
3- قَدِم وعدًا ثابتًا للعلامة التجارية . في جميع نقاط الإتصال مع نمو الوسائط الرقمية ، تنتشر فرص توصيل رسالة علامتك التجارية بشكل أسرع من أي وقت مضى ، والاتساق أمر بالغ الأهمية ، وتقدم (ألاسكا إيرلاينز) وهي شركة طيران أمريكية نمت لتصبح العلامة (500) حسب(Fortune) بوصفها رسالة لعلامة تجارية متسقة عبر “ألف إيماءة صغيرة” من اللحظة التي يخطط فيها الشخص لرحلة ، للوصول إلى وجهته ، وحتى العودة إلى المنزل بعد الرحلة ، يجب على شركة الطيران الحفاظ على إتساق العلامة التجارية وتطوير تجربة علامة تجارية شاملة عبر جميع نقاط الإتصال هذه، وللقيام بذلك تتبع شركة الطيران صيغة بسيطة: الناس + العملية + الأدوات = الإتساق، وهي معادلة يمكن عن طريقها الإرتقاء النوعي بالعلامة، ولايبدو ذلك حاصل او يحصل إلا عن طريق الإدارة المؤسسية لمنظومة العلامة كلًا، وحسب (Lorraine Carter) “تشتمل علامتك التجارية عرضك الإجمالي لزبائنك مما تمثله ، إلى شخصيتها ، التجربة التي تمنحها لعملائك ، وما تَعِد بتقديمه باستمرار ، واللغة ونبرة الصوت والرسائل التي تستعملها للتعبير عن نفسها من خلال إتصالاتها ، ، فضلاً عن الثقافة الأساس للشركة التي تمثلها ، وضمانات علامتها التجارية والأشخاص الذين يمثلونها .بإختصار هو مجموع كل أجزائه من جودة عرضه إلى سماته والمعاني العاطفية المرتبطة به جنبًا إلى جنب مع جميع ضمانات علامته التجارية التي تتضمن معرفات مرئية مثل شعاره وموقعه على الإنترنت وتغليفه وأدب المطبوع والمواقف التجارية والرسمي للموظفين ، وتصميم المواقع الداخلية والخارجية واللافتات ، وأغطية السيارات ، ومحتوى الفيديو وما إلى ذلك. كل هذه العناصر مجتمعة هي التي تشكل علامتك التجارية عندما تشرك جميعًا جمهورك الأساس بشكل مستمر وتتطابق بطريقة ملائمة معهم ، لكنها مميزة ومختلفة ولا تنسى”( personadesign.ie).

لا تعليقات

اترك رد